Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES

A Flash Bike garante o direito da troca ou devolução dos produtos adquiridos em nosso site. Veja abaixo, a nossa Política de Trocas e Devoluções que atende plenamente o código de defesa do consumidor:

AVARIAS / ESTRAGOS:

Caso o produto adquirido apresente avarias ou estragos, ocorridos no transporte recuse o recebimento no ato da entrega ou solicite a troca em até 24 horas do recebimento do mesmo. Enviaremos novamente o produto,  sem nenhum custo para o cliente. Caso não tenhamos o produto em estoque, será feito o reembolso do valor integral pago pelo produto avariado.

DESISTÊNCIA / ARREPENDIMENTO:

Caso tenha mudado de ideia, você pode desistir da sua compra em até 7 (sete) dias corridos do recebimento do seu produto. Para isso, entre em contato conosco, através do e-mail: [email protected] ou pelo telefone 19-3272.2208 e comunique sobre a desistência da sua compra.

Nesse caso, faremos o reembolso do valor do produto comprado e devolvido, desde que o mesmo esteja na embalagem original, sem nenhum indício de uso e/ou violação do lacre, sendo que a restituição dos valores se dará por meio de depósito em conta corrente, no prazo de 5 (cinco) dias úteis ou acionamento da administradora do cartão de crédito, no prazo de 5 (cinco) dias úteis, para providência de estorno no cartão de crédito utilizado. O estorno em cartão de crédito poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subsequentes, de acordo com a data de fechamento da fatura do cliente.

DEFEITOS DE FABRICAÇÃO:

O produto que apresente defeito de fabricação passará por análise técnica do fabricante e será substituído após a constatação da falha.  Na hipótese de se confirmar que a origem do defeito não foi na fabricação do produto, este será devolvido ao cliente.  

Leia também: Garantia

PRODUTO EM DESACORDO COM O PEDIDO:

Caso receba um produto divergente do que foi pedido recuse no ato da entrega ou nos comunique em até 7 (sete) dias corridos do recebimento do pedido, para que possamos efetuar a troca e, esse mesmo prazo se aplica para o não recebimento do produto na data aprazada.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS:

Todos os produtos a serem devolvidos / trocados devem estar na embalagem original, sem qualquer indício de uso e acompanhados pela NF (DANFE) que acompanha o produto.

Caso não sejam respeitadas as condições da Política de Devolução da Flash Bike, o termo de garantia ou a legislação aplicável, os custos de devolução do produto correrão por conta do cliente.

Antes de nos enviar seu produto, nos comunique sobre a necessidade da Troca ou Devolução através do e-mail: [email protected] ou do telefone 19-3272.2208